Le Service après vente accéléré

Prise en charge de votre SAV

Le « SAV accéléré » de GFF a pour objectif de vous simplifier les démarches administratives liées au remplacement d’un article défectueux.

Une équipe dédiée est à votre écoute pour vous apporter des réponses rapides tout au long du processus de remplacement :

  • Création du dossier SAV,
  • Aide au support et à l’accompagnement technique,
  • Proposition d’une solution logistique optimisée,
  • Respect des engagements qualité des constructeurs.

Cette prise en charge de votre SAV est désormais possible à distance via un numéro de téléphone UNIQUE non surtaxé.
Nos Agences GFF restent toujours disponibles si vous préférez continuer de faire cette démarche SAV en local.

sav acceleré

Optimisation de votre trésorerie

Si le composant défectueux est encore en période de garantie, nous anticipons sa potentielle prise sous “garantie constructeur” :

  • le composant neuf de remplacement ne vous est donc pas facturé.

 

Retour du matériel pour expertise technique

Le retour du matériel pour expertise du défaut constaté peut être effectué directement dans votre agence mais aussi par enlèvement direct sur votre site*.

* Prestation soumise à frais de port

retour matériel

Validation de la garantie constructeur

Après expertise technique du défaut, si le composant n’est pas pris sous garantie constructeur, nous vous facturons le composant neuf déjà fourni ou nous vous proposons une offre préférentielle de remplacement.

 

Suivi qualité constructeur

Plus de données formalisées et centralisées, plus vite, c’est d’avantage d’alertes qualités remontées auprès des constructeurs par notre service qualité !

 

 

 

Actu du moment Toutes les actus
  • 01 Nov 2018
    Solidarité
    L'hiver approche, nous avons de nouveau besoin de vous ! Du 1er novembre au 31 décembre 2018, lors de...
    Lire la suite
  • 31 Oct 2018
    Salon Sifa
    La GFF sera présente sur le salon Sifa, salon dédié à l’optimisation des process de réfrigérat...
    Lire la suite
  • 19 Oct 2018
    GFF Caraïbes
    Le 24 septembre , l’agence GFF Caraïbes a ouvert ses portes. Une quatrième agence sur les Dom Tom,...
    Lire la suite
  • 26 Juil 2018
    Nantes Sud
    Le 26 juillet , l’agence GFF Nantes Sud ouvre ses portes. Une installation de l’autre côté du po...
    Lire la suite
01 Nov 2018
Solidarité
L'hiver approche, nous avons de nouveau besoin de vous ! Du 1er novembre au 31 décembre 2018, lors de...
Lire la suite
31 Oct 2018
Salon Sifa
La GFF sera présente sur le salon Sifa, salon dédié à l’optimisation des process de réfrigérat...
Lire la suite
19 Oct 2018
GFF Caraïbes
Le 24 septembre , l’agence GFF Caraïbes a ouvert ses portes. Une quatrième agence sur les Dom Tom,...
Lire la suite
26 Juil 2018
Nantes Sud
Le 26 juillet , l’agence GFF Nantes Sud ouvre ses portes. Une installation de l’autre côté du po...
Lire la suite